【開(kāi)欄語(yǔ)】

荊楚大地，千湖潤(rùn)澤，政通人和。這里不僅是長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和戰(zhàn)略樞紐，更是基層治理創(chuàng)新的沃土。近年來(lái)，湖北省各市州以“共建共治共享”為理念，積極探索自治、法治、德治相融合的基層治理路徑，涌現(xiàn)出一批鮮活經(jīng)驗(yàn)。為集中展示湖北基層治理的實(shí)踐成果，凝聚全省治理智慧助力湖北加快建成中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點(diǎn)，省委社會(huì)工作部推出“荊楚善治 筑牢支點(diǎn)”專(zhuān)欄，匯聚各地典型做法，為全省基層治理工作提供借鑒參考。

今日推出第六期《孝感安陸市：探索“三維智治”未來(lái)社區(qū)建設(shè)》

安陸市府城街道解放社區(qū)是一個(gè)常住人口超1.4萬(wàn)人的典型老舊社區(qū)，曾長(zhǎng)期面臨治理響應(yīng)滯后、服務(wù)供給不足、居民參與度不高等共性難題。安陸市以“數(shù)智安陸”建設(shè)為契機(jī)，在解放社區(qū)啟動(dòng)未來(lái)社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)治理從“人力密集型”向“智慧精細(xì)化”轉(zhuǎn)型。

打造三維智治體系 夯實(shí)數(shù)字治理底座

解放社區(qū)以“大屏統(tǒng)覽、中屏增效、小屏便民”三維智治體系為核心，夯實(shí)未來(lái)社區(qū)的數(shù)字根基?！按笃痢币劳腥?96臺(tái)智能設(shè)備與實(shí)景建模，實(shí)現(xiàn)對(duì)防溺水、高空拋物等20類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的智能感知與實(shí)時(shí)預(yù)警，構(gòu)建“天上看、地上查、網(wǎng)上管”的立體防控網(wǎng)；“中屏”打通數(shù)據(jù)壁壘，支持29類(lèi)字段精準(zhǔn)檢索與一鍵報(bào)表，將社區(qū)干部從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，專(zhuān)注下沉服務(wù)；“小屏”則以微信小程序集成13類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景，居民通過(guò)“隨手拍”“一鍵派單”“項(xiàng)目投票”等功能，實(shí)現(xiàn)“指尖參與、即時(shí)響應(yīng)”。系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，事件平均處置時(shí)間由2小時(shí)壓縮至30分鐘，信息填報(bào)效率提升80%，預(yù)警處置率達(dá)100%，智慧治理效能顯著。

解放社區(qū)“未來(lái)社區(qū)”平臺(tái)大屏端未來(lái)視窗窗口

聚焦人本服務(wù)場(chǎng)景 構(gòu)建社區(qū)幸福共同體

社區(qū)堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)線上服務(wù)與線下場(chǎng)景深度融合。線上，“解放數(shù)字社區(qū)”小程序集成“幸福食堂”點(diǎn)餐、招聘求職、VR看房等13類(lèi)應(yīng)用，并接入生活繳費(fèi)、電子社保卡等平臺(tái)，構(gòu)建全時(shí)段、全齡段的便民服務(wù)生態(tài)。線下，聚焦“一老一小”重點(diǎn)群體，配套完善幼兒園、衛(wèi)生站、養(yǎng)老設(shè)施等硬件，并為80歲以上老人免費(fèi)配備智能手環(huán)，提供跌倒監(jiān)測(cè)、緊急呼叫、遠(yuǎn)程問(wèn)診等生命安全保障。今年3月，獨(dú)居老人何淑英因智能手環(huán)紅色預(yù)警獲及時(shí)送醫(yī)，避免了意外發(fā)生，成為“主動(dòng)關(guān)懷型”服務(wù)的生動(dòng)注腳。

解放社區(qū)“未來(lái)社區(qū)”平臺(tái)群眾端

創(chuàng)新自治機(jī)制 筑牢基層善治新格局

在未來(lái)社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，解放社區(qū)創(chuàng)新“數(shù)字賦能+居民自治”模式。居民代表、居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)等自治組織體系的架構(gòu)和人員名單在線上、線下同步公開(kāi)，居民通過(guò)小程序就可聯(lián)系上居民代表、居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)反映訴求和意見(jiàn)建議，激發(fā)了自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的自治活力。同時(shí)，居民還可以通過(guò)線上項(xiàng)目投票、線下居民議事等渠道，成立業(yè)委會(huì)、加裝電梯、老舊小區(qū)改造等民生事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)民主決策。

解放社區(qū)“未來(lái)社區(qū)”平臺(tái)群眾端項(xiàng)目投票情況

數(shù)字技術(shù)是手段，服務(wù)群眾是根本。安陸市探索未來(lái)社區(qū)建設(shè)賦能基層治理，既以科技賦能破解了“人少事多、響應(yīng)滯后”的治理難題，又以多元參與激活了“人人有責(zé)、人人盡責(zé)”的治理生態(tài)，為老舊社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與精細(xì)化治理提供了可復(fù)制、可推廣的“安陸樣板”。未來(lái)，安陸市將持續(xù)深化智慧社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)“治理智能化”與“服務(wù)人本化”深度融合，為湖北加快建成中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點(diǎn)貢獻(xiàn)力量。

【往期回顧】

荊楚善治 筑牢支點(diǎn)⑤ | 荊州：業(yè)委會(huì)、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)“兩會(huì)治事”模式破解小區(qū)治理難事

荊楚善治 筑牢支點(diǎn)④ | 鄂州：“三方聯(lián)動(dòng)流動(dòng)圓桌會(huì)”激活小區(qū)治理新動(dòng)能

荊楚善治 筑牢支點(diǎn)③| 恩施市：“1+4+X”村務(wù)公開(kāi)模式助力鄉(xiāng)村治理提質(zhì)增效

荊楚善治 筑牢支點(diǎn)②| 潛江：“村規(guī)民約+積分制” 奏出基層治理“全域共鳴”主旋律

荊楚善治 筑牢支點(diǎn)①|(zhì) 襄陽(yáng)市谷城縣：“一圖”架起“連心橋” 聯(lián)系服務(wù)群眾更高效

統(tǒng)籌：孫永軍

策劃： 阮穎

編輯：劉陽(yáng)、張賽賽