荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 宋尚爾）8月12日，通城縣人社部門相關負責人介紹，在深化“高效辦成一件事”改革的進程中，該部門聚焦群眾退休辦理環(huán)節(jié)的“痛點”“堵點”，在政務服務大廳推出“退休一件事打包辦理”服務模式。

通過流程再造、數(shù)據(jù)共享和部門協(xié)同，在辦理時限、跑動次數(shù)、申請材料三個方面實現(xiàn)了大幅度縮簡，顯著提升了群眾的認可度與獲得感。

以前，退休審批涉及養(yǎng)老待遇核定、醫(yī)保視同繳費年限認定、公積金銷戶等多個環(huán)節(jié)，群眾需在人社、醫(yī)保、公積金等多個部門間“串聯(lián)式”申請。全流程平均辦理時限普遍在45個工作日以上，漫長的等待期給退休人員帶來諸多不便。

實行退休一件事打包辦后，關聯(lián)事項“一次申請、并聯(lián)審批、限時辦結”。全流程辦理時限平均壓縮至3個工作日以內，效率提升顯著，讓群眾能更快、更安心地領取退休待遇。

過去，群眾辦理退休需多次往返于不同地點，反復提交材料、查詢進度、領取結果,平均跑動次數(shù)普遍在5-7次以上，對于老年人或異地居住者負擔沉重。

現(xiàn)在，依托線上線下融合服務，實現(xiàn)“一窗受理”或“全程網(wǎng)辦”：群眾到綜合窗口提交申請,只需跑1次;通過線上平臺（湖北政務服務網(wǎng)、鄂匯辦）全程辦理,可實現(xiàn)“零跑動”。

此外，當前申請材料深度精簡，辦事包袱“輕裝上陣”。分項辦理導致材料重復提交、標準不一。群眾需準備身份證、戶口本、檔案證明、參保證明等基礎材料，以及各項業(yè)務特有的申請表、承諾書等。申請材料總數(shù)普遍在10-15項左右，準備過程費時費力。

如今，實行退休一件事打包辦后，推行“一套材料、一次采集、多方復用”機制，通過數(shù)據(jù)共享、表單整合、材料去重，讓申請材料總數(shù)平均精簡比例達到55%-65%。群眾普遍反映“證明材料大幅減少，表格得到合并簡化，準備起來更加輕松”。

通城縣人社部門相關負責人表示，該部門創(chuàng)新“退休一件事打包辦理”服務模式，以“三減”實效為群眾辦理流程做“減法”，讓群眾生活節(jié)省了時間成本，減輕了經(jīng)濟負擔，消除了群眾“不懂、不會、怕漏”的焦慮。同時窗口效能40%的提升，更讓政務服務在減負中提質、在增效中惠民。