“過(guò)去一年，全區(qū)信訪(fǎng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率和滿(mǎn)意率均為100%。”2月21日，在鄂城區(qū)三級(jí)干部大會(huì)上，鄂城區(qū)委辦副主任、區(qū)信訪(fǎng)局局長(zhǎng)劉建國(guó)透露道。

劉建國(guó)介紹，2023年，鄂城區(qū)探索設(shè)立“漢斌說(shuō)事”工作室，及時(shí)回應(yīng)不動(dòng)產(chǎn)辦證、拆遷安置、就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)訴求，確保信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在源頭，解決在苗頭。高標(biāo)準(zhǔn)完成區(qū)矛調(diào)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)訴求“只跑一地”、矛盾糾紛化解“只進(jìn)一門(mén)”。

此外，該區(qū)實(shí)行“轉(zhuǎn)送交辦、受理辦理、反饋回訪(fǎng)、評(píng)價(jià)問(wèn)責(zé)”閉環(huán)管理，信訪(fǎng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率和滿(mǎn)意率均為100%。鄂城信訪(fǎng)“碼上行”二維碼覆蓋全區(qū)132個(gè)重點(diǎn)公共場(chǎng)所。

劉建國(guó)說(shuō)，2024年，區(qū)信訪(fǎng)局以創(chuàng)建全國(guó)信訪(fǎng)工作示范區(qū)為抓手，著力強(qiáng)化信訪(fǎng)部門(mén)的政治教育，提升信訪(fǎng)工作的能力水平。精準(zhǔn)規(guī)范轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，全力構(gòu)建“一站式、一條龍、一次性”依法分類(lèi)受理辦理體系。

同時(shí)切實(shí)完善信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任。深入開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)信訪(fǎng)積案化解常態(tài)長(zhǎng)效，不斷完善基層信訪(fǎng)工作格局，把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。

策劃：夏雙文、丁元中、王焱堯

記者：陶輝、阮瓊、曾達(dá)飛

攝影：金康、吳盈珊、張心怡