荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員劉麗）近日，武昌區(qū)黃鶴樓街道便民服務中心工商窗口上演了暖心一幕。一位商戶代表將一面書寫著“微笑服務如春風，辦事快捷效率高”的錦旗，鄭重送到工作人員郭靜手中，對她即使在生病住院期間仍堅持線上為商戶排憂解難的敬業(yè)精神表達誠摯謝意。

商戶代表送錦旗致謝。  通訊員供圖

上月，郭靜因病情需要住院治療。然而即使在病榻之上，她心中依然牽掛著工作和亟待幫助的經(jīng)營者。住院期間，她通過手機線上工作平臺，持續(xù)回復商戶關于營業(yè)執(zhí)照辦理、注銷、年報填報、政策咨詢等各類問題，確保政務服務“不斷線”、答疑“不打烊”。

“當時完全不知道她是在醫(yī)院里回復消息，”前來送錦旗的商戶代表唐女士說道，“她的解答一如既往地耐心、專業(yè)，為我們辦理業(yè)務節(jié)省了大量時間和成本。后來偶然得知她竟是帶病堅持工作，真的非常感動！這樣把商戶的事當成自己事的工作人員，我們必須要點個贊！”

在日常工作中，郭靜始終以高度的責任心和飽滿的熱情面對每一位經(jīng)營者，無論是線上咨詢還是線下辦理，都力求做到“事事有回應，件件有著落”。這種一貫認真負責的工作態(tài)度，早已在商戶中積累了良好的口碑。

面對商戶的贊譽，郭靜表示：“這只是我的分內(nèi)之事。商戶們咨詢的問題都關系到他們的切身經(jīng)營，不能因為我個人原因而耽擱。能用自己的專業(yè)知識幫助他們解決問題，我自己也感到很踏實?！?/p>

街道便民服務中心負責人表示：“郭靜的行為生動詮釋了‘以人為本、服務至上’的服務宗旨。這既是其個人愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神的體現(xiàn)，更是我們中心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務質(zhì)量成果的一個縮影?！?/p>

一面錦旗，承載的不僅是謝意，更是沉甸甸的責任。接下來，黃鶴樓街道便民服務中心將繼續(xù)秉持“為民服務”初心，持續(xù)提升公共服務效能，完善便民服務措施，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的政務服務。