“王公證員，能不能用方言講講宅基地公證？”“下次直播能帶我看看公證檔案怎么存嗎？”面對網(wǎng)友的提問，王子薇總能從容應(yīng)答。可誰能想到，半年前她還是個“鏡頭恐懼癥患者”。

今年剛啟動融媒體宣傳時，不少像王子薇這樣的法律服務(wù)工作者都面臨“本領(lǐng)恐慌”。律師王琪擅長處理勞動糾紛，卻不知道怎么把“工傷認定流程”編成情景??；司法鑒定人孫誠能精準分析傷情，卻不會用短視頻展示“傷殘鑒定如何保護權(quán)益”。

“習慣了和法律條文打交道，突然要面對鏡頭、寫腳本，感覺像重新學一門手藝?！蓖蹒餍χf。

為幫助法律服務(wù)團隊“破繭成蝶”，市司法局開出“定制化培訓套餐”：邀請媒體記者教腳本撰寫，讓主持人指導鏡頭表達，組織團隊到電視臺觀摩節(jié)目錄制。

王子薇的“轉(zhuǎn)型秘籍”是家里的全身鏡——每天下班后，她對著鏡子反復練習，將“繼承權(quán)公證”轉(zhuǎn)化為“如何安排好身后事”的溫情叮囑；王琪則和同事成立了“普法劇本小組”，將真實案例改編成微短劇，她客串的“維權(quán)律師”雖臺詞不多，卻找到了“和群眾走心”的感覺。

如今，這支團隊早已“脫胎換骨”：應(yīng)城市的公共法律服務(wù)志愿者背著攝像機去田間地頭，用方言解讀“土地流轉(zhuǎn)怎么簽合同”；漢川市的資深公證員汪艷梅定期更新視頻號，講述公證便民利企故事；孝南區(qū)的“法律明白人”，每周在公眾號發(fā)“漫畫普法”，把詐騙案例編成小故事。

就連平時不茍言笑的司法鑒定人，也會在廣播里用“生活小常識”的語氣說：“大家要是遇到意外事故，記得通過司法鑒定來明晰損傷程度哦！”

“以前覺得‘辦好案子’就是優(yōu)秀，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)‘讓群眾懂法’更有意義?！蓖踝愚狈鲆粭l網(wǎng)友留言——“聽您講完，我終于知道遺囑公證可以解決我的心頭牽掛了”，眼里滿是成就感，“這就是我們轉(zhuǎn)型的意義??！”

服務(wù)直達

從“大水漫灌”到“精準滴灌”

“沒想到刷短視頻還能學討薪知識！照著視頻里說的找法律援助，半個月就拿到了欠薪?！奔易⌒⒉h的農(nóng)民工老李，說起今年的經(jīng)歷滿是感激。

今年3月，他在工地干活被欠薪，偶然刷到孝昌縣司法局制作的動漫《老李討薪記》，跟著視頻里的步驟找法律援助中心，很快就解決了問題?！耙曨l里的‘老李’跟我同名，遇到的事也一樣，感覺就像有人專門為我拍的！”

這種“量身定制”的精準服務(wù)，已成為孝感公共法律服務(wù)的常態(tài)。針對不同群體，市司法局推出了“精品套餐”：給青少年看反校園霸凌微短劇《校園霸凌？NO WAY！》，用劇情教他們“遇到欺負要勇敢說不”；給老年人開“遺囑公證直播專場”，還提供“線上預約、線下上門”服務(wù)；給農(nóng)民朋友錄方言廣播，春耕時講“種子質(zhì)量有問題怎么辦”，秋收時說 “糧食收購款要不回咋維權(quán)”。

服務(wù)的精準度，還體現(xiàn)在“線上線下聯(lián)動”上。群眾通過直播、短視頻了解法律知識后，若有進一步需求，可直接通過“云上孝感”等平臺預約法律援助、公證辦理，甚至能在線咨詢律師。今年以來，全市通過融媒體渠道預約公共法律服務(wù)的群眾達2300余人次，其中80%的問題在“線上初步解答+線下精準辦理”中得到解決?！耙郧稗k事要跑好幾趟，現(xiàn)在手機上就能問、能約，太方便了！”居民王女士的話道出了很多人的心聲。

截至目前，孝感市司法局已在《孝感日報》刊發(fā)《法治孝感》專版24期，制作《身邊說法》電視節(jié)目14期、普法短視頻15個，播出《法治孝感》等廣播節(jié)目34期，參與直播22場次，覆蓋群眾超50萬人次。更重要的是，群眾對公共法律服務(wù)的知曉率同比提升42%，“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”正逐漸成為社會共識。

“法律服務(wù)沒有終點，群眾的需求就是我們的新起點。”孝感市司法局負責人表示，將策劃開展“槐蔭說法”新媒體法治IP建設(shè)，構(gòu)建線上與線下協(xié)同、普法與服務(wù)融合、供給與需求匹配的全鏈條公共法律服務(wù)新模式，讓法治之風真正吹到基層、暖入民心。