荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 何婧 通訊員 朱張橋 張恒凱）“掃一掃，就能找到最近的驛站、吃飯的地方、充電樁、甚至心理咨詢服務(wù)?！?0月30日下午，武漢市新就業(yè)群體“江城云上驛站”小程序推廣部署會(huì)在江漢區(qū)總工會(huì)江城驛站召開。來(lái)自市、區(qū)職能部門及相關(guān)行業(yè)代表齊聚一堂，共同探索以數(shù)字化手段提升服務(wù)質(zhì)效、以創(chuàng)新治理厚植城市溫度。

數(shù)字賦能基層治理，服務(wù)觸達(dá)“新群體”

當(dāng)前，社會(huì)結(jié)構(gòu)加速演變，新就業(yè)群體不斷壯大，已成為城市運(yùn)行的重要力量。服務(wù)好這一群體，既是推動(dòng)基層治理現(xiàn)代化的應(yīng)有之義，也是提升城市溫度、增強(qiáng)社會(huì)凝聚力的重要抓手。

為深入貫徹關(guān)于做好新就業(yè)群體服務(wù)工作的重要指示精神和新興領(lǐng)域黨建工作座談會(huì)的工作要求，扎實(shí)推進(jìn)新就業(yè)群體服務(wù)管理，武漢市委社會(huì)工作部堅(jiān)持“先把服務(wù)做進(jìn)去、再把作用帶出來(lái)”的思路，開發(fā)新就業(yè)群體“碼上服務(wù)”小程序，豐富服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)效?！敖窃粕象A站”的推出，正是這一系列創(chuàng)新實(shí)踐的生動(dòng)體現(xiàn)。

據(jù)悉，“江城云上驛站”小程序由武漢市委社會(huì)工作部統(tǒng)籌開發(fā)，集成市總工會(huì)、團(tuán)市委等15個(gè)部門的92項(xiàng)服務(wù)功能。

從生活便利到職業(yè)發(fā)展，從權(quán)益保障到心理疏導(dǎo)，小程序?qū)崿F(xiàn)了“一碼暢行江城、一碼優(yōu)惠就餐、一碼便捷充電、一碼提升技能、一碼相親交友、一碼保障權(quán)益、一碼健康問(wèn)診、一碼黨員報(bào)到、一碼傾聽心聲”線上集成、云端共享，讓新就業(yè)群體在掌心之間即可享受城市關(guān)懷。

自試點(diǎn)運(yùn)行4個(gè)月以來(lái)，已有1.2萬(wàn)名新就業(yè)群體注冊(cè)使用，更有600余名黨員騎手亮明身份參與基層治理，訴求辦結(jié)率達(dá)100%。

首批試點(diǎn)先行，共繪“云上驛站”新圖景

“‘江城云上驛站’不僅要好用，更要常用?！睍?huì)上，江漢區(qū)委社會(huì)工作部主要負(fù)責(zé)人介紹道，江漢區(qū)作為首批試點(diǎn)，以“區(qū)域整合、條塊結(jié)合、立體傳播”為主線，依托線下77個(gè)驛站資源，推動(dòng)92項(xiàng)服務(wù)線上線下深度融合，構(gòu)建“立體服務(wù)矩陣”。

“以前進(jìn)小區(qū)要登記、找?guī)獑?wèn)人，現(xiàn)在掃碼就能查到信息，還能在線反饋問(wèn)題?！彬T手們的真實(shí)反饋，是數(shù)字服務(wù)“落地有感”的最好佐證。

江漢區(qū)還創(chuàng)新建立“日督促、周調(diào)度、月復(fù)盤”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“小哥有呼、我必有應(yīng)”；此外，通過(guò)走訪配送站點(diǎn)，面對(duì)面推廣等方式，在江漢，這項(xiàng)暖心服務(wù)已真正“飛入尋常崗位”，成為新就業(yè)群體的“掌上家園”。

“‘江城云上驛站’小程序的核心是搭起與新就業(yè)群體的連心橋?！彪S后，武昌區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)委社會(huì)工作部主要負(fù)責(zé)人也分別從不同角度展示“云上驛站”的生動(dòng)實(shí)踐。

漢陽(yáng)區(qū)依托“漢碼服務(wù)·云上驛站”，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)、全域推廣，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)量與使用率“雙提升”，成為騎手、司機(jī)們的“隨身服務(wù)管家”，日常問(wèn)題能反映、實(shí)際困難能解決；武昌區(qū)則聚焦服務(wù)與治理雙向賦能，在黃鶴樓、南湖街道率先試點(diǎn)，依托130多個(gè)友好陣地開展注冊(cè)推廣，形成“線上報(bào)名、線下參與”的閉環(huán)機(jī)制。“現(xiàn)在我們能提前掌握小哥需求，進(jìn)站人數(shù)比以前提升了40%?！蔽洳齾^(qū)委社工部主要負(fù)責(zé)人介紹道。

讓服務(wù)跟著人走，讓城市更有溫度

“‘江城云上驛站’小程序是貫徹落實(shí)加強(qiáng)新就業(yè)群體服務(wù)管理重要指示的務(wù)實(shí)舉措，是推動(dòng)城市基層治理數(shù)字化、精準(zhǔn)化的重要實(shí)踐。”武漢市委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市推廣將堅(jiān)持“試點(diǎn)引領(lǐng)、全域覆蓋、功能迭代、長(zhǎng)效運(yùn)行”原則，力爭(zhēng)在11月底實(shí)現(xiàn)全覆蓋，12月底建成統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)。

“服務(wù)新就業(yè)群體，就是服務(wù)城市發(fā)展；推廣‘江城云上驛站’，就是為基層治理‘添磚加瓦’。要以務(wù)實(shí)舉措、優(yōu)良作風(fēng)，把惠及45萬(wàn)名新就業(yè)群體的好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，為武漢支點(diǎn)建設(shè)、推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量?！?/p>