金秋恩施，山河如畫(huà)。2025年“國(guó)慶中秋”假期，恩施市在持續(xù)高漲的旅游熱度中，交出了一份“安全、有序、暖心、高效”的文旅答卷。假日期間，全市累計(jì)接待游客142.22萬(wàn)人次，綜合收入6.51億元，同比2024年分別增加10.69%，9.55%；同比2023年分別增加61.91%，39.40%。

數(shù)字背后，是游客們一張張滿意的笑臉和一句句真誠(chéng)的贊嘆?！皼](méi)想到景區(qū)這么早就開(kāi)放，進(jìn)景區(qū)就收到工作人員笑盈盈送來(lái)的免費(fèi)早餐，恩施的第一縷陽(yáng)光和這份溫暖一起刻在我心里了?！眮?lái)自山西的游客陳先生在大峽谷景區(qū)入口，手捧“暖心早餐包”激動(dòng)地說(shuō)。這份溫暖，正是恩施市上下協(xié)同、全員守護(hù)，為游客精心營(yíng)造的假日體驗(yàn)。

指揮靠前，多部門(mén)協(xié)同織就“安全網(wǎng)”

安全與秩序，是美好旅程的基石。面對(duì)客流高峰，恩施市提前布局，高位推動(dòng)。節(jié)前未雨綢繆，專題召開(kāi)高峰應(yīng)對(duì)會(huì)議，全面部署各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。制定并印發(fā)《恩施市2025年國(guó)慶中秋旅游高峰應(yīng)對(duì)實(shí)施方案》，成立由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班的假日旅游指揮部，壓實(shí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班、部門(mén)分工負(fù)責(zé)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理、景區(qū)主體承擔(dān)的四級(jí)責(zé)任體系。文旅、公安、交警、交運(yùn)、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急等部門(mén)及各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、景區(qū)管理中心嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展拉網(wǎng)式安全隱患排查整治，確保安全底線牢不可破。

假日期間，恩施市構(gòu)建起多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的“大文旅”治理格局。由文旅、公安、交警、市場(chǎng)監(jiān)管、交運(yùn)、城管等部門(mén)組成的多個(gè)聯(lián)合專班高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

旅游市場(chǎng)秩序綜合整治專班緊盯重點(diǎn)景區(qū)，以及“三站一場(chǎng)”，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，并對(duì)違法違規(guī)的旅行社、企業(yè)及從業(yè)人員進(jìn)行公開(kāi)曝光，形成強(qiáng)大震懾力。

科學(xué)研判交通保障，在恩施大峽谷等重點(diǎn)景區(qū)周邊道路實(shí)施動(dòng)態(tài)停車管理等交通組織措施。文旅、轄區(qū)、交警等部門(mén)全員在崗，加強(qiáng)流動(dòng)巡查與定點(diǎn)值守，有效保障了主要旅游通道的基本暢通，未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵。

這種“一盤(pán)棋”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保了旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。

活動(dòng)紛呈，文旅融合點(diǎn)燃“新體驗(yàn)”

這個(gè)假期的恩施，各景區(qū)推陳出新，以其獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和創(chuàng)新表達(dá)，讓自然山水與人文底蘊(yùn)交相輝映，為游客帶來(lái)了超越期待的沉浸式體驗(yàn)。

恩施大峽谷的清晨別具溫情。晨光熹微中，早到的游客們一邊享用著景區(qū)的暖心早餐，一邊贊嘆著云?？澙@的奇觀。景區(qū)內(nèi)的活動(dòng)也漸入高潮——“民族同心”萬(wàn)人護(hù)旗傳遞現(xiàn)場(chǎng)，游客們手手相傳，巨幅國(guó)旗在青山白云間格外醒目；外骨骼登山挑戰(zhàn)區(qū)，年輕人體驗(yàn)著科技賦能登山的樂(lè)趣；云龍地縫次元闖關(guān)、定時(shí)的小演藝點(diǎn)綴在游客動(dòng)線之中，讓山水之美與人文之韻相得益彰。也在“星光晚餐”的遞送中結(jié)束游客一天的旅途。最值得一提的是，景區(qū)在了解到部分游客因大霧天氣沒(méi)能觀賞到景區(qū)最美景色，特推出“免票再游”舉措，收獲全網(wǎng)“有誠(chéng)意、有格局”的贊譽(yù)。

恩施大峽谷景區(qū)

梭布埡石林的“月映石林·紅動(dòng)中國(guó)”主題活動(dòng)吸引了眾多親子家庭。在上海游客李女士的帶領(lǐng)下，孩子一邊觀察奇特的石林景觀，一邊認(rèn)真閱讀紅軍故事，不時(shí)發(fā)出驚嘆?！斑@種將自然教育與紅色文化結(jié)合的方式特別棒，孩子玩得開(kāi)心，也受到了教育?！崩钆繚M意地說(shuō)。在石林開(kāi)闊處，游客們正用紅玫瑰共同拼織著一面巨大的國(guó)旗，每個(gè)人臉上都洋溢著自豪的笑容。

恩施梭布埡石林景區(qū)

女兒城成為夜間文旅消費(fèi)的亮點(diǎn)，夜幕降臨，土家歌舞讓游客如癡如醉。每晚的篝火晚會(huì)都是歡樂(lè)的海洋，來(lái)自全國(guó)各地的游客手拉手跳起擺手舞，火光映照著一張張笑臉，不同地域的文化在此刻交融。

恩施女兒城景區(qū)

大清江以山水為背景，站在峰林觀景臺(tái)和國(guó)旗同框；土司城盛大的攔門(mén)酒儀式、NPC互動(dòng)，都受到游客追捧，各景區(qū)內(nèi)都是游人如織的熱鬧景象。

恩施大清江景區(qū)

恩施土司城景區(qū)

恩施鹿院坪景區(qū)

恩施龍麟宮景區(qū)

此外，文化場(chǎng)館的持續(xù)開(kāi)放也為假日增添了書(shū)香與文韻。恩施州文化中心《西蘭卡普》增開(kāi)下午場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)爆滿；市博物館、圖書(shū)館等文博場(chǎng)所免費(fèi)接待游客近1.7萬(wàn)人次，成為游客深入了解恩施文化的重要窗口。

服務(wù)暖心，細(xì)節(jié)之處盡顯“恩施溫度”

這個(gè)假期，“暖心”二字是眾多游客對(duì)恩施的共同印象。恩施市通過(guò)一系列主動(dòng)作為的系統(tǒng)措施，將“游客至上”的理念轉(zhuǎn)化為可感可知的城市溫度。

“暖心八條”措施直面游客便利出行，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車場(chǎng)免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，被游客譽(yù)為“最實(shí)在的歡迎禮”。此外，全市組織的600余名志愿者，則是這種城市溫度的直接傳遞者，也構(gòu)成了恩施的另一道溫暖風(fēng)景。在高速路口，志愿者小沈正為一位風(fēng)塵仆仆的自駕游客遞上熱水：“我們不僅要解答咨詢，更要讓每一位來(lái)到恩施的游客感受到我們的熱情?！痹诰皡^(qū)入口處，穿著紅馬甲的志愿者耐心引導(dǎo)即將入園的游客，他們的微笑成為恩施最美的風(fēng)景線。

宣傳助力，立體傳播展現(xiàn)“恩施魅力”

假日的恩施，美景與美譽(yù)同在，不僅以山水之美吸引游客，更以品牌傳播持續(xù)提升城市影響力和知名度。節(jié)前與節(jié)中，恩施市通過(guò)多層次、立體化的傳播體系，成功塑造了“世界硒都”的旅游城市形象。

恩施市結(jié)合官方新媒體矩陣的權(quán)威性與“文旅宣傳大使”的推介，將景區(qū)的暖心服務(wù)、特色活動(dòng)以更生動(dòng)、更接地氣的方式呈現(xiàn)給四海賓朋。

在更高層面的傳播格局中，實(shí)現(xiàn)了從“地方名片”到“國(guó)家平臺(tái)”的躍升。CCTV-13《新聞直播間》《東方時(shí)空》兩檔欄目以“云霧織仙境 科技助暢游”為主題直播恩施大峽谷秋色，讓全國(guó)觀眾實(shí)時(shí)感受這片山水秘境的獨(dú)特魅力；CCTV-2聚焦恩施大峽谷景區(qū)為游客免費(fèi)提供熱飲早餐作重點(diǎn)報(bào)道。與此同時(shí)，新華網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)江云等主流媒體平臺(tái)紛紛聚焦恩施假期旅游市場(chǎng)的創(chuàng)新舉措，累計(jì)發(fā)布深度報(bào)道近百余篇，從服務(wù)質(zhì)量、文化融合、管理創(chuàng)新等多維度展現(xiàn)恩施市文旅發(fā)展的新氣象。

這套組合式的傳播策略，不僅即時(shí)拉動(dòng)了旅游消費(fèi)，更重要的是系統(tǒng)性地構(gòu)建起恩施作為優(yōu)質(zhì)旅游目的地的品牌形象。通過(guò)持續(xù)輸出有溫度、有品質(zhì)的文旅故事，恩施正從單一的觀光地轉(zhuǎn)型升級(jí)為游客心中更具吸引力的復(fù)合型旅游目的地，其城市美譽(yù)度和影響力得到實(shí)質(zhì)性提升。據(jù)了解，假日期間恩施至曼谷的國(guó)際航線正式開(kāi)通，這不僅標(biāo)志著恩施文旅國(guó)際化又一次邁出重要一步，也將進(jìn)一步提升恩施文旅的國(guó)際知名度。

金秋雙節(jié)，恩施市文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序，無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴事件、安全事故和社會(huì)輿情發(fā)生。恩施用一場(chǎng)全員參與的保障、一系列精彩紛呈的活動(dòng)、一份無(wú)微不至的關(guān)懷，成功將客流高峰轉(zhuǎn)化為口碑高峰。這不僅是一次假日經(jīng)濟(jì)的成功實(shí)踐，更是“恩施溫度”與“恩施魅力”的集中綻放。當(dāng)最后一批游客帶著滿意的笑容離開(kāi)時(shí)，恩施已經(jīng)為下一個(gè)旅游旺季做好了準(zhǔn)備——這里不只有絕世風(fēng)景，更有讓人流連忘返的城市“寵客”溫度。