荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員葉進(jìn)軍、姚煜、李思）近日，為貫徹落實(shí)《孝感市扎實(shí)推進(jìn)“五辦”深化“高效辦成一件事”改革工作方案》要求，孝感市政數(shù)局于6月1日起在孝感市民之家全面推行“5+X”預(yù)約服務(wù)模式，以創(chuàng)新舉措提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，滿足辦事群眾多元化辦事需求，贏得廣泛好評(píng)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，時(shí)間延伸更貼心?！?+X”預(yù)約服務(wù)模式突破工作日上班時(shí)間限制，將工作日休息時(shí)段（中午）和周末納入預(yù)約服務(wù)范疇，為市民提供更加靈活的辦事時(shí)間選擇。2025年以來(lái)，提供預(yù)約服務(wù)78件，其中工作日上班時(shí)段68件、工作日休息時(shí)段3件、周末7件。通過(guò)將工作日上班時(shí)段、休息時(shí)段及周末服務(wù)相貫通，切實(shí)解決了部分上班群眾辦事時(shí)間與上班時(shí)間沖突的問(wèn)題，讓政務(wù)服務(wù)更加人性化。

多元預(yù)約渠道，便捷服務(wù)更高效。在預(yù)約方式上，孝感市民之家提供了多樣化選擇。市民可通過(guò)撥打市民之家“孝著辦”總咨詢臺(tái)電話或服務(wù)區(qū)咨詢電話預(yù)約，也可在“孝著辦”總咨詢臺(tái)或服務(wù)區(qū)咨詢臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)登記預(yù)約業(yè)務(wù)，還可通過(guò)孝感市民之家微信公眾號(hào)線上預(yù)約。預(yù)約成功后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信，幫助辦事群眾準(zhǔn)時(shí)赴約。此外，市民之家還向辦事群眾鄭重承諾：接到預(yù)約信息后，工作人員會(huì)第一時(shí)間與辦事群眾取得聯(lián)系，一次性告知辦理業(yè)務(wù)所需材料及辦理流程，有效避免辦事群眾因材料不全而往返奔波，大大降低了時(shí)間成本。辦事群眾只需按約定時(shí)間到場(chǎng)，即可享受高效便捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，無(wú)需排隊(duì)等候。

強(qiáng)化保障措施，服務(wù)推進(jìn)更順暢。為保障預(yù)約服務(wù)順利開展，孝感市民之家制定了一系列保障措施。在填寫預(yù)約服務(wù)登記表后，市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)照明、用電、保潔、保安等服務(wù)到位，確保預(yù)約服務(wù)有序推進(jìn)、順利完成。這些舉措為“5+X”預(yù)約服務(wù)的實(shí)施提供了堅(jiān)強(qiáng)保障，讓辦事群眾在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，也能感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。

據(jù)悉，孝感市政數(shù)局將進(jìn)一步深化“高效辦成一件事”改革，提升“五辦”（馬上辦、一次辦、極簡(jiǎn)辦、就近辦、安全辦）工作成效，持續(xù)擦亮“孝著辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，為孝感加快建設(shè)武漢都市圈重要節(jié)點(diǎn)城市貢獻(xiàn)政數(shù)力量。