荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 徐舟）3月8日，正值第115個“三八”國際勞動婦女節(jié)，東湖風景區(qū)不動產(chǎn)登記窗口以一場特殊的“延時服務”，為市民葉婆婆一家解開了繼承難題，用實際行動詮釋了政務服務中的“她力量”與為民初心，持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記營商環(huán)境。

繼承難題遇溫情：綠色通道紓民困

70歲的葉婆婆因老伴去世需辦理房產(chǎn)非公證繼承，但因大女兒定居北京、難以全員到場而陷入困境。根據(jù)規(guī)定，非公證繼承需全體繼承人現(xiàn)場確認，但東湖窗口工作人員在了解葉婆婆家庭特殊情況后，主動突破常規(guī)服務時間限制，將本應工作日受理的非公證繼承業(yè)務延伸至周六延時服務時段。通過提前協(xié)調(diào)，工作人員與葉婆婆的大女兒楊女士取得聯(lián)系，確認其放棄繼承權(quán)的意愿，并貼心安排于3月8日婦女節(jié)當天為全家辦理業(yè)務，既解決繼承難題，又促成母女團聚。

節(jié)日服務顯擔當：巾幗團隊綻芳華

3月8日上午，葉婆婆攜兩位女兒如約而至。窗口工作人員以專業(yè)態(tài)度和溫情服務，高效完成材料核驗、詢問記錄等流程。葉婆婆動情表示：“你們的工作態(tài)度讓我倍感溫暖，這個三八節(jié)能和女兒團聚，更讓我開心！你們就是我心中的‘女神’！”這一場景正是東湖窗口團隊日常服務的縮影。近年來，窗口持續(xù)優(yōu)化服務模式，推出延時服務、綠色通道、上門辦理等舉措，尤其注重為老弱病殘等特殊群體提供精準幫扶。

民呼我應踐初心：政務服務再升級

此次延時服務既是響應群眾急難愁盼的個案實踐，更是優(yōu)化營商環(huán)境的常態(tài)化舉措。未來，窗口將繼續(xù)以群眾需求為導向，深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務，拓展“延伸服務”“上門服務”等場景，讓政策紅利惠及更多市民，在政務服務一線持續(xù)書寫“巾幗不讓須眉”的篇章。