荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 汪雨）“異地就醫(yī)備案怎么辦？”現(xiàn)場筆者當場提問，湖北醫(yī)保AI 數(shù)字人——“依保兒“，立即完整準確給出辦理途徑的語音回復。“依保兒使用非常方便，回答也專業(yè)！”筆者現(xiàn)場體驗后說道。

2月25日，湖北正式上線醫(yī)保 AI 數(shù)字人“依保兒”。全省群眾可通過“湖北醫(yī)療保障”支付寶小程序的“AI 助手” 功能，在線問醫(yī)保政策并提供解決途徑。該功能主要依托醫(yī)保海量政策知識庫支撐，運用支付寶的“大模型＋醫(yī)保領域知識圖譜”技術(shù)，通過領域語義空間微調(diào)、精準意圖識別及主動學習，深入挖掘醫(yī)保服務潛能，推動醫(yī)保服務智能化轉(zhuǎn)型，面向湖北省群眾提倛政策解讀、辦事指南、辦事服務一體化服務，讓群眾享到更專業(yè)高效、更有溫度的醫(yī)保便民服務新體驗。

支付寶頁面。通訊員供圖

據(jù)悉，全省通過支付寶激活醫(yī)保碼的群眾達3640萬，占總參保人數(shù)近 70%；日均結(jié)算量 48萬人次，占醫(yī)保碼日均總結(jié)算量80%以上。基于此，湖北省醫(yī)保局與支付寶（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在打造全新的湖北醫(yī)保 AI品牌、構(gòu)建多樣化“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保支付” 體系、高效賦能湖北醫(yī)保數(shù)據(jù)資源應用發(fā)展等多方面開展深度合作，充分發(fā)揮數(shù)智賦能醫(yī)保優(yōu)勢，更大力度提升醫(yī)保服務體驗感，有效提升醫(yī)保管理水平，用心用情落實好各項便民惠民實事，奮力打造中部領先的智慧醫(yī)保創(chuàng)新應用“湖北樣板”。