人民網(wǎng)曼谷1月26日電（記者楊一、通訊員楊永全）萬(wàn)象消息：25日，中老鐵路萬(wàn)象運(yùn)營(yíng)管理中心萬(wàn)象站列車長(zhǎng)韓家玲與老撾同事收到了一封來(lái)自越南旅客的感謝信。這是今年春運(yùn)以來(lái)，她們收到的第五封。

據(jù)韓家玲介紹，23日，有一名乘坐從瑯勃拉邦開(kāi)往萬(wàn)象的C91次列車的越南旅客在瑯勃拉邦站上車后顯得坐立不安。當(dāng)時(shí)值乘的老撾列車長(zhǎng)溫雅巡視車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)異樣，主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知這名旅客是第一次乘坐中老鐵路列車，由于語(yǔ)言不通，擔(dān)心自己坐過(guò)站。

溫雅迅速借助翻譯軟件安慰這名旅客，告訴她到站時(shí)間和有關(guān)乘車信息，耐心講解乘車注意事項(xiàng)，并安排乘務(wù)員在這名旅客到站時(shí)前來(lái)提醒。對(duì)此，這名旅客十分感激，特意在返程時(shí)送來(lái)一封感謝信。

今年春運(yùn)以來(lái)，韓家玲和她的同事相繼收到來(lái)自中國(guó)、意大利、韓國(guó)、越南、澳大利亞等國(guó)旅客發(fā)來(lái)的感謝信。雖然信紙上的語(yǔ)言不同，卻滿載著各國(guó)旅客對(duì)中老鐵路的認(rèn)可與信任。

韓家玲表示，不久前，她和同事發(fā)現(xiàn)在由昆明南開(kāi)往萬(wàn)象的D87次列車的8號(hào)車廂內(nèi)有4名韓國(guó)旅客前往老撾出差，其中一位懂一點(diǎn)中文。由于他們幾位都是第一次乘坐跨境列車，有很多問(wèn)題想要了解，中文就成了他們與列車員之間溝通的橋梁。韓家玲和同事耐心地解答他們的疑問(wèn)，介紹出入境注意事項(xiàng)、協(xié)助訂餐、填寫(xiě)老撾入境卡等。事后，這4名韓國(guó)旅客也為她們送來(lái)了一封感謝信。

跨越國(guó)界的溫暖，源于真誠(chéng)用心的守護(hù)。連日來(lái)，中老鐵路萬(wàn)象運(yùn)營(yíng)管理中心圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)，緊密結(jié)合各國(guó)旅客的乘車需求，不斷完善客運(yùn)服務(wù)，贏得了無(wú)數(shù)旅客的贊賞，讓“回家的路，就是最美的風(fēng)景”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。