荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊 （通訊員 余露）2024年12月31日，正值歲末年初之際，華僑城居民鄭女士因急需資金，迫切需要將名下房產(chǎn)辦理抵押登記業(yè)務(wù)。然而，此時她正身處從鄭州返回武漢的火車上，心中焦急萬分，擔憂抵達政務(wù)中心時不動產(chǎn)登記窗口可能已結(jié)束辦公。面對這一緊急情況，鄭女士委托其在武漢的朋友前往東湖風(fēng)景區(qū)不動產(chǎn)登記窗口求助。

窗口工作人員得知此事后，立即表示愿意等待鄭女士的到來。盡管當時已臨近下班時間，窗口人員依然堅守崗位，展現(xiàn)出高度的責(zé)任心和為民服務(wù)的熱忱。時間一分一秒地流逝，直至五點半，鄭女士仍未現(xiàn)身，她的朋友因此深感歉疚。然而，窗口工作人員非但沒有絲毫怨言，反而以理解與包容的態(tài)度安慰道：“誰還沒有個意外情況，我們多等一會吧。”

在等待期間，窗口工作人員充分利用時間，對鄭女士的房產(chǎn)情況進行了深入核查，提前排除了辦理過程中可能遇到的障礙，以確保鄭女士一到達便能順利辦理業(yè)務(wù)。

終于，在六點鐘，鄭女士與貸款公司代表一同趕到了政務(wù)中心。此時，距離窗口下班時間已經(jīng)過去了半個小時。但東湖不動產(chǎn)登記窗口的工作人員沒有絲毫懈怠，迅速完成了抵押登記的收件和審核工作，圓滿滿足了鄭女士的需求。

業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場。通訊員供圖

面對如此高效而貼心的服務(wù)，鄭女士深受感動。她在意見簿上情不自禁地寫道：“人民公仆……為人民著想……年度最心善的好人，感謝萬分！”簡短的文字凝聚了鄭女士對東湖不動產(chǎn)登記窗口工作人員的深深敬意和感激之情。

市民在留言簿上點贊。通訊員供圖

近年來，東湖風(fēng)景區(qū)不動產(chǎn)登記窗口始終以市民需求為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，積極開展各類特色服務(wù)。從簡化辦事流程、縮短辦理時限，到設(shè)立綠色通道、提供預(yù)約服務(wù)，再到加強窗口建設(shè)、提升人員素質(zhì)，每一項措施都旨在進一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。未來，東湖風(fēng)景區(qū)不動產(chǎn)登記窗口將繼續(xù)秉承這一理念，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為市民提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，助力全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量。