荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者黃錚 通訊員紀甜一 黃澤中）3月13日，咸寧市“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會召開，該市市場監(jiān)管局四級調(diào)研員周雄通報了2023年全市12315平臺消費投訴信息有關情況。

咸寧市市場監(jiān)管局四級調(diào)研員周雄出席發(fā)布會。黃錚 攝

周雄介紹，2023年，咸寧市12315平臺共受理群眾訴求22650件。其中：受理投訴17782件，受理舉報3731件，接受咨詢1133件，接受群眾表揚4件。

投訴舉報量與去年同期19460件相比增長了10.55%?，F(xiàn)場接待消費者1320人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失1097.65萬元。

周雄稱，咸寧全市投訴調(diào)解成功率高出全國平均水平25.57個百分點，工單回訪滿意度為93%。處理投訴量前三名的是咸安區(qū)局、赤壁市局、高新分局。

全年商品類投訴排名前十的依次是食品、服裝鞋帽、家居用品、藥品醫(yī)療器械、交通工具、家用電器、裝修建材、化妝品、首飾、房屋。

服務類投訴排名前十的依次是餐飲和住宿服務、銷售服務、物業(yè)服務(包含電梯)、教育培訓服務、制作保養(yǎng)和修理服務、停車服務、美容美發(fā)洗浴服務、行政事業(yè)性服務、文化娛樂體育服務、互聯(lián)網(wǎng)服務。