荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員譚立君）近日，家住沿渡河鎮(zhèn)的鐘先生來到便民服務(wù)中心辦理社?？ㄗN業(yè)務(wù)，在辦理過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)資料遺忘在家中，沿渡河鎮(zhèn)莊友軍同志正在窗口體驗(yàn)，莊友軍了解情況后，安排工作人員通過系統(tǒng)查詢核驗(yàn)了鐘先生的信息，很快辦完了事。

“本來以為還要再跑一趟呢，沒想到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助幫忙就辦好了，現(xiàn)在辦事真的太方便了”鐘先生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)窗口體驗(yàn)辦事豎起了大拇指。

 為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，巴東縣持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“體驗(yàn)日”活動(dòng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門負(fù)責(zé)人既要體驗(yàn)“親身辦”，陪同“幫代辦”，又要對(duì)辦事過程中發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤體驗(yàn)，確保整改到位，讓企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在感受到領(lǐng)導(dǎo)“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”帶來的新作為、新變化。今年來，巴東縣共有65名領(lǐng)導(dǎo)開展窗口體驗(yàn)達(dá)130余人次，發(fā)現(xiàn)問題并整改銷號(hào)16條。

巴東縣政務(wù)局將努力扮演好“店小二”的角色，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“體驗(yàn)日”活動(dòng)做深做實(shí)，從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效率，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。